Direction graphique, identité digitale
& expérience utilisateur (UX)
 
Collaboration avec Vapings

Refonte complète d’une plateforme e-commerce dans un cadre réglementé

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Présentation du projet

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Vapings.fr est une plateforme e-commerce française spécialisée dans la cigarette électronique et les produits de la vape.
Elle évolue dans un environnement numérique exigeant, à la fois fortement concurrentiel, strictement réglementé et souvent perçu comme complexe par les utilisateurs.

Ce projet de refonte est né d’un constat simple mais structurant :

Dans l’univers de la vape, de nombreux utilisateurs quittent les plateformes non par manque d’offre, mais par manque de repères, de lisibilité et de confiance.

La direction graphique et l’expérience utilisateur ont été confiées à Jessica (Jessica-AI | Lifestyle) avec une mission globale :
repenser Vapings.fr comme un outil de compréhension, et non comme un dispositif de stimulation commerciale.

Il ne s’agissait pas d’un relooking esthétique, mais de la construction d’un système digital cohérent, responsable et durable, capable d’accompagner les usages dans un secteur encadré.

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Objectifs du projet

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La refonte s’est structurée autour de plusieurs objectifs clairs, interdépendants.

1. Clarifier l’expérience utilisateur

• Réduire la confusion liée à la diversité des produits

• Structurer l’information de manière progressive

• Permettre une lecture fluide, même pour des profils débutants

• Diminuer l’effort cognitif dès les premières secondes de navigation

2. Construire une identité digitale stable

• Développer une direction graphique reconnaissable

• Éviter les effets de mode visuelle

• Installer une cohérence sur l’ensemble des pages (contenus + boutique)

• Assurer une continuité visuelle et éditoriale dans le temps

3. Respecter un cadre réglementaire exigeant

• Adopter une communication visuelle mesurée

• Rendre visibles les informations essentielles sans anxiété

• Éviter toute ambiguïté, promesse implicite ou sur-interprétation

• Intégrer le cadre légal comme une contrainte structurante, non comme un frein

4. Favoriser la confiance plutôt que la conversion forcée

• Limiter les mécanismes de pression commerciale

• Mettre en avant la compréhension avant l’achat

• Construire un parcours décisionnel serein

• Laisser à l’utilisateur le contrôle de son rythme

Contraintes du projet

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Un secteur fortement réglementé

La vape est encadrée par la directive européenne TPD et des lois nationales strictes.
La refonte devait impérativement :

• rester sobre et responsable,

• éviter toute confusion santé / bénéfice,

• intégrer clairement les obligations légales,

• maintenir une posture informative et mesurée.

Une audience hétérogène

Le site s’adresse simultanément à :

• des personnes découvrant la vape,

• des utilisateurs en phase de transition,

• des profils plus expérimentés.

L’interface devait être accessible sans être infantilisante, claire sans simplification excessive.

Une surcharge informationnelle fréquente dans le secteur

Le e-commerce de la vape est souvent marqué par :

• une accumulation de références,

• un jargon technique omniprésent,

• une hiérarchie floue de l’information.

La refonte avait pour objectif de réduire l’effort cognitif, pas de l’augmenter.

Rôle et périmètre de Jessica-AI | Lifestyle

Sur ce projet, Jessica a assuré l’intégralité de la direction créative et structurelle, incluant :

• Direction graphique globale

• Conception de l’identité visuelle digitale

• Architecture de l’information

• Logique UX des parcours utilisateurs

• Structuration des pages éditoriales et commerciales

• Cohérence entre contenus d’accompagnement et boutique

• Supervision de la tonalité éditoriale

• Intégration raisonnée des outils numériques et IA

Il s’agit d’un pilotage complet, de la vision initiale à la mise en cohérence finale.

Méthodologie

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1. Analyse des usages et des frictions

Le travail a débuté par l’identification des points de blocage récurrents :

• hésitation face au choix du matériel,

• incompréhension des formats, ratios et dosages,

• rupture entre pages informatives et boutique,

• fatigue visuelle et perte de repères.

Cette analyse a servi de base à toute la conception UX.

2. Conception d’un système de clarté

La refonte a été pensée comme un système, et non comme une juxtaposition de pages.

Principes structurants :

• l’essentiel d’abord, le détail ensuite,

• des pages organisées par logique d’usage,

• des repères récurrents d’une page à l’autre,

• une hiérarchie visuelle constante.

Chaque page répond à une question précise, au moment où elle se pose réellement.

3. Direction graphique sobre et structurante

La direction artistique repose sur :

• une typographie lisible et hiérarchisée,

• une gestion rigoureuse des espaces,

• des contrastes mesurés,

• une palette visuelle apaisée,

• une absence volontaire de codes agressifs.

L’image est utilisée comme outil de structuration, pas comme levier de stimulation.

4. UX orientée parcours, pas tunnel

Contrairement aux tunnels de vente classiques, Vapings.fr adopte une logique de parcours ouvert :

• comprendre avant de choisir,

• revenir en arrière sans friction,

• explorer sans pression.

Les sections « Et ensuite ? » assurent une continuité naturelle entre compréhension et action.

5. Intégration raisonnée des outils numériques et IA

Les outils d’intelligence artificielle ont été utilisés comme :

• instruments de recherche visuelle,

• supports de variation graphique,

• accélérateurs d’exploration créative.

Ils n’ont jamais remplacé la décision humaine ni la direction artistique.

Livrables

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• Direction graphique complète du site

• Système visuel cohérent (typographie, hiérarchie, rythmes)

• Architecture UX globale

• Structuration des pages guides et institutionnelles

• Refonte de la logique de navigation

• Alignement éditorial information / boutique

• Identité digitale durable et évolutive

Résultats

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Une plateforme plus lisible

• Réduction de la surcharge visuelle

• Meilleure compréhension des catégories et usages

• Lecture fluide sur desktop et mobile

Une expérience utilisateur plus sereine

• Moins d’hésitation

• Navigation intuitive

• Sentiment de contrôle renforcé pour l’utilisateur

Une identité cohérente et durable

• Image professionnelle et responsable

• Continuité visuelle sur l’ensemble du site

• Positionnement distinctif dans le secteur de la vape

Une relation fondée sur la confiance

• Pas de rupture entre information et commerce

• Communication mesurée

• Compréhension valorisée avant l’achat

Enseignements du projet

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Ce projet confirme plusieurs convictions fondatrices de Jessica-AI | Lifestyle :

• La direction graphique est un outil de sens, pas un décor

• L’UX est une forme de médiation, pas de manipulation

• La clarté est une valeur stratégique

• Le e-commerce peut être responsable, lisible et durable

• La sobriété est souvent plus efficace que la surenchère

Conclusion

La refonte de Vapings.fr illustre une approche du digital fondée sur la cohérence, la lisibilité et le respect des usages.
La direction graphique et l’expérience utilisateur y sont pensées comme des structures d’accompagnement, capables de soutenir la compréhension dans un environnement complexe et réglementé.

Ce projet s’inscrit pleinement dans la vision de Jessica-AI | Lifestyle :
concevoir des environnements numériques où image, interface et information travaillent ensemble, au service d’une expérience claire, responsable et durable.

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🇬🇧 ENGLISH VERSION

Case Study — Vapings.fr

Graphic Direction, Digital Identity & User Experience (UX)
Complete redesign of an e-commerce platform within a regulated environment

Project Overview

Vapings.fr is a French e-commerce platform specialized in electronic cigarettes and vaping products.
It operates in a demanding digital environment—highly competitive, strictly regulated, and often perceived as complex by users.

This redesign project originated from a clear and structuring observation:

In the vaping sector, many users leave platforms not because of a lack of products, but due to a lack of clarity, guidance, and trust.

Graphic direction and user experience were entrusted to Jessica (Jessica-AI | Lifestyle) with a global mission:
to rethink Vapings.fr as a tool for understanding, rather than a device for commercial overstimulation.

This was not an aesthetic makeover, but the construction of a coherent, responsible, and durable digital system, capable of supporting user needs within a regulated sector.

Project Objectives

The redesign was structured around several interdependent objectives.

1. Clarifying the user experience

• Reduce confusion caused by product diversity

• Structure information progressively

• Enable smooth reading, even for beginner profiles

• Decrease cognitive load from the first seconds of navigation

2. Building a stable digital identity

• Develop a recognizable graphic direction

• Avoid short-lived visual trends

• Ensure consistency across all pages (content and shop)

• Establish long-term visual and editorial continuity

3. Respecting a demanding regulatory framework

• Adopt a measured visual communication

• Make essential information visible without anxiety

• Avoid ambiguity, implicit promises, or misinterpretation

• Integrate legal constraints as a structuring framework, not a limitation

4. Fostering trust rather than forced conversion

• Limit commercial pressure mechanisms

• Emphasize understanding before purchase

• Build a calm and informed decision-making journey

• Allow users to control their own pace

Project Constraints

A highly regulated sector

Vaping is governed by the European TPD directive and strict national laws.
The redesign had to:

• remain sober and responsible,

• avoid health or benefit confusion,

• clearly integrate legal obligations,

• maintain an informative and measured posture.

A heterogeneous audience

The platform addresses:

• people discovering vaping,

• users in transition,

• experienced profiles.

The interface needed to be accessible without being simplistic or condescending.

Frequent information overload in the sector

Vape e-commerce often suffers from:

• excessive product accumulation,

• heavy technical jargon,

• unclear information hierarchy.

The redesign aimed to reduce, not increase, cognitive effort.

Role and Scope of Jessica-AI | Lifestyle

On this project, Jessica handled the entire creative and structural direction, including:

• Global graphic direction

• Digital visual identity design

• Information architecture

• UX logic and user journeys

• Structuring editorial and commercial pages

• Consistency between guidance content and shop

• Editorial tone supervision

• Thoughtful integration of digital and AI tools

This was a full project leadership, from initial vision to final coherence.

Methodology

1. Usage and friction analysis

Initial work focused on identifying recurring obstacles:

• hesitation when choosing hardware,

• misunderstanding of formats, ratios, and dosages,

• disconnection between informational pages and the shop,

• visual fatigue and loss of orientation.

This analysis guided the entire UX design.

2. Designing a clarity system

The redesign was conceived as a system, not a collection of pages.

Core principles:

• essentials first, details second,

• pages organized by usage logic,

• recurring markers across pages,

• consistent visual hierarchy.

Each page answers a specific question, precisely when it arises.

3. A sober and structuring graphic direction

Art direction relies on:

• readable, hierarchical typography,

• rigorous space management,

• measured contrasts,

• a calm visual palette,

• a deliberate avoidance of aggressive codes.

Imagery is used as a structuring tool, not as a stimulation trigger.

4. UX based on journeys, not funnels

Unlike traditional sales funnels, Vapings.fr adopts an open-path approach:

• understand before choosing,

• move backward without friction,

• explore without pressure.

“Next steps” sections ensure continuity between understanding and action.

5. Thoughtful integration of digital and AI tools

AI tools were used as:

• visual research instruments,

• graphic variation supports,

• creative exploration accelerators.

They never replaced human decision-making or artistic direction.

Deliverables

• Complete site graphic direction

• Coherent visual system (typography, hierarchy, rhythm)

• Global UX architecture

• Structuring of guide and institutional pages

• Navigation logic redesign

• Editorial alignment between information and shop

• Durable and evolutive digital identity

Results

A more readable platform

• Reduced visual overload

• Improved understanding of categories and usage

• Smooth reading on desktop and mobile

A calmer user experience

• Less hesitation

• Intuitive navigation

• Stronger sense of user control

A coherent and durable identity

• Professional and responsible image

• Visual continuity across the site

• Distinct positioning within the vaping sector

A trust-based relationship

• No rupture between information and commerce

• Measured communication

• Understanding valued before purchase

Project Learnings

This project reinforces several core convictions of Jessica-AI | Lifestyle:

• Graphic direction is a tool of meaning, not decoration

• UX is a form of mediation, not manipulation

• Clarity is a strategic value

• E-commerce can be responsible, readable, and sustainable

• Sobriety is often more effective than excess

Conclusion

The redesign of Vapings.fr illustrates a digital approach based on coherence, clarity, and respect for usage.
Graphic direction and user experience are conceived as support structures, enabling understanding within a complex and regulated environment.

This project fully reflects the vision of Jessica-AI | Lifestyle:
designing digital environments where image, interface, and information work together to deliver a clear, responsible, and sustainable experience.

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🇮🇹 VERSIONE ITALIANA

Case Study — Vapings.fr

Direzione grafica, identità digitale ed esperienza utente (UX)
Riprogettazione completa di una piattaforma e-commerce in un contesto regolamentato

Presentazione del progetto

Vapings.fr è una piattaforma e-commerce francese specializzata nella sigaretta elettronica e nei prodotti per la vape.
Opera in un contesto digitale esigente, caratterizzato da forte concorrenza, regolamentazione rigorosa e una percezione spesso complessa da parte degli utenti.

Il progetto di redesign nasce da un’osservazione chiara e strutturante:

Nel settore della vape, molti utenti abbandonano le piattaforme non per mancanza di offerta, ma per mancanza di punti di riferimento, chiarezza e fiducia.

La direzione grafica e l’esperienza utente sono state affidate a Jessica (Jessica-AI | Lifestyle) con una missione globale:
ripensare Vapings.fr come strumento di comprensione, e non come dispositivo di stimolazione commerciale.

Non si trattava di un semplice restyling estetico, ma della costruzione di un sistema digitale coerente, responsabile e duraturo, capace di accompagnare gli utenti in un settore regolamentato.

Obiettivi del progetto

Il redesign si è articolato intorno a obiettivi chiari e interconnessi.

1. Chiarire l’esperienza utente

• Ridurre la confusione legata alla varietà dei prodotti

• Strutturare le informazioni in modo progressivo

• Consentire una lettura fluida anche ai profili principianti

• Ridurre lo sforzo cognitivo fin dai primi secondi

2. Costruire un’identità digitale stabile

• Sviluppare una direzione grafica riconoscibile

• Evitare le mode visive passeggere

• Garantire coerenza tra contenuti e shop

• Assicurare continuità visiva ed editoriale nel tempo

3. Rispettare un quadro normativo rigoroso

• Adottare una comunicazione visiva misurata

• Rendere visibili le informazioni essenziali senza creare ansia

• Evitare ambiguità o promesse implicite

• Integrare il quadro legale come struttura, non come limite

4. Favorire la fiducia invece della conversione forzata

• Limitare le pressioni commerciali

• Valorizzare la comprensione prima dell’acquisto

• Costruire un percorso decisionale sereno

• Lasciare all’utente il controllo del proprio ritmo

Vincoli del progetto

Un settore fortemente regolamentato

La vape è disciplinata dalla direttiva europea TPD e da leggi nazionali severe.
Il redesign doveva:

• mantenere sobrietà e responsabilità,

• evitare confusione tra salute e beneficio,

• integrare chiaramente gli obblighi legali,

• conservare una postura informativa e misurata.

Un pubblico eterogeneo

La piattaforma si rivolge a:

• persone che scoprono la vape,

• utenti in fase di transizione,

• profili più esperti.

L’interfaccia doveva essere accessibile senza risultare infantile.

Sovraccarico informativo frequente nel settore

L’e-commerce della vape è spesso caratterizzato da:

• accumulo di referenze,

• gergo tecnico diffuso,

• gerarchia informativa poco chiara.

Il redesign mirava a ridurre, non aumentare, lo sforzo cognitivo.

Ruolo e perimetro di Jessica-AI | Lifestyle

In questo progetto, Jessica ha curato l’intera direzione creativa e strutturale, includendo:

• Direzione grafica globale

• Progettazione dell’identità visiva digitale

• Architettura dell’informazione

• Logica UX dei percorsi utente

• Strutturazione delle pagine editoriali e commerciali

• Coerenza tra contenuti informativi e shop

• Supervisione del tono editoriale

• Integrazione consapevole degli strumenti digitali e IA

Si tratta di una gestione completa, dalla visione iniziale alla coerenza finale.

Metodologia

1. Analisi degli usi e delle frizioni

Identificazione dei principali ostacoli:

• esitazione nella scelta del dispositivo,

• incomprensione di formati, rapporti e dosaggi,

• discontinuità tra contenuti informativi e shop,

• affaticamento visivo e perdita di orientamento.

Questa analisi ha guidato l’intero design UX.

2. Progettazione di un sistema di chiarezza

Il redesign è stato concepito come un sistema.

Principi:

• prima l’essenziale, poi il dettaglio,

• organizzazione per logica d’uso,

• riferimenti ricorrenti,

• gerarchia visiva costante.

Ogni pagina risponde a una domanda precisa nel momento opportuno.

3. Direzione grafica sobria e strutturante

Basata su:

• tipografia leggibile e gerarchizzata,

• gestione rigorosa degli spazi,

• contrasti misurati,

• palette visiva equilibrata,

• assenza volontaria di codici aggressivi.

L’immagine struttura, non stimola.

4. UX orientata al percorso, non al tunnel

Vapings.fr adotta un percorso aperto:

• comprendere prima di scegliere,

• tornare indietro senza attriti,

• esplorare senza pressione.

Le sezioni “E poi?” garantiscono continuità tra comprensione e azione.

5. Integrazione ragionata di strumenti digitali e IA

L’IA è stata utilizzata come:

• strumento di ricerca visiva,

• supporto alle variazioni grafiche,

• acceleratore creativo.

Mai come sostituto della decisione umana.

Deliverable

• Direzione grafica completa del sito

• Sistema visivo coerente

• Architettura UX globale

• Strutturazione delle pagine guida e istituzionali

• Ripensamento della navigazione

• Allineamento editoriale informazione / shop

• Identità digitale duratura ed evolutiva

Risultati

Piattaforma più leggibile

• Riduzione del sovraccarico visivo

• Migliore comprensione di categorie e usi

• Lettura fluida su desktop e mobile

Esperienza utente più serena

• Meno esitazioni

• Navigazione intuitiva

• Maggiore senso di controllo

Identità coerente e duratura

• Immagine professionale e responsabile

• Continuità visiva globale

• Posizionamento distintivo nel settore

Relazione fondata sulla fiducia

• Nessuna rottura tra informazione e commercio

• Comunicazione misurata

• Comprensione valorizzata prima dell’acquisto

Conclusione

Il redesign di Vapings.fr dimostra un approccio digitale fondato su coerenza, chiarezza e rispetto degli usi.
Direzione grafica ed esperienza utente diventano strutture di accompagnamento, capaci di sostenere la comprensione in un contesto complesso e regolamentato.

Questo progetto incarna pienamente la visione di Jessica-AI | Lifestyle:
progettare ambienti digitali in cui immagine, interfaccia e informazione collaborano per offrire un’esperienza chiara, responsabile e duratura.